CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Necesitas realizar una devolución y prefieres hacerlo desde la comodidad de tu hogar? ¡Reverso te lo pone fácil! Aprende a realizar tus devoluciones en línea.
INICIAR UNA DEVOLUCIÓN SIN COSTO AQUI!
Paso 1
Ingresa los 11 números del pedido, seguido del guion y los dígitos 01, junto con el correo electrónico con el cual realizaste la compra. Ejemplo: 12345678901-01
Paso 2
Haz clic sobre la imagen del producto o los productos que deseas cambiar o devolver.
Paso 3
Selecciona la razón por la cual deseas devolver el producto.
Paso 4
Sube 3 fotos del estado del producto, por ejemplo: foto de la etiqueta, foto del imperfecto del producto y foto de la prenda completa.
Paso 5
Selecciona si es cambio o devolución, si seleccionas CAMBIAR: si el cambio es el mismo producto, solo debes seleccionar la imagen que te muestra la plataforma y seleccionar la talla de preferencia. En caso que desees cambiar por otro producto puedes elegir otro producto escribiendo el nombre de este en el buscador. El valor del nuevo producto debe ser igual o superior al monto inicial.
Paso 6
Selecciona si es cambio o devolución. Si seleccionas DEVOLVER: Tienes la opción de elegir: Gift Card Digital para una compra futura, medio de pago original: crédito o débito, transferencia bancaria, mercado pago y tarjeta de crédito.
Paso 7
Confirma los datos del remitente, corrobora tus datos personales, realiza el pago de ser necesario y confirma tu solicitud.
Paso 8
Selecciona el método de devolución.
